Políticas Reserva y Cancelación
Collasuyo Astronómico SPA
Nuestros tours son experiencias que demandan coordinación y logística, por lo tanto, es imprescindible que realices consultas con anticipación
Políticas de Reserva Tours
- Aplican para tours como SENDERISMO ASTRONÓMICO, ASTRO TOUR ANDINO, SENDERISMO WELLNESS, EXLORANDO EL OCASO y ASTROFOTOGRAFÍA.
- Las reservas para tours del mismo día se aceptan hasta las 12:00 horas.
- Para confirmar la disponibilidad y proceder con la reserva, se requiere proporcionar los datos del responsable, incluyendo nombre y contacto.
- Una vez confirmada la disponibilidad, puede proceder a realizar el pago de siguiendo las indicaciones del administrador.
- Las reservas que califiquen para descuentos deben ser abonadas mediante transferencia bancaria.
Políticas de Reserva "Programas Privados a Medida"
- Los programas y experiencias personalizadas son diseñados a medida y están sujetos tanto a las condiciones climáticas como a la disponibilidad de fechas.
- Le recomendamos consultar la disponibilidad de fechas para el programa que seleccione con anticipación.
- Por favor, proporcione información sobre la cantidad de participantes al momento de la reserva.
- Una vez confirmada la disponibilidad, se requerirá un pago inicial del 50% del valor total a través de transferencia bancaria.
- El saldo pendiente se cancela 24 horas antes del inicio de la actividad.
Cancelaciones Tours y Programas
PROCEDIMIENTO:
- En caso de cancelaciones de «experiencias astronómicas» debido a condiciones climáticas adversas, como densa neblina, nubes o lluvia, la actividad será reprogramada en primer lugar.
- Si la actividad no puede ser reprogramada, se procederá al cambio de la actividad astronómica por otra actividad que no dependa de los factores climáticos para su desarrollo y que sea equivalente al valor de la experiencia reservada.
- Debido al trabajo de logística previamente aplicado a cada una de las experiencias, Collasuyo Astronómico spa no genera devoluciones, dado que las condiciones climáticas están fuera de nuestro control.
- Las cancelaciones por parte del cliente no son reembolsables. Sin embargo, se aceptará la reprogramación ajustada a la disponibilidad de fechas. Para ello se asesorará en cuanto a la designación de las mejores fechas dependiendo de la actividad.
- Se considerará automáticamente anulada cualquier reserva en caso de retraso superior a 10 minutos, sin derecho a reembolso.
- Las reservas que no se presenten (no show) no tendrán derecho a reembolso.
Términos y Condiciones
Todas las experiencias del Collasuyo astronómico se llevan a cabo en entornos naturales y constituyen actividades recreativas al aire libre. Por lo tanto, cada participante es responsable de su propia seguridad y bienestar al asistir a estas actividades.
- El responsable de la reserva deberá compartir con cada uno de los participantes de su grupo la información y recomendaciones proporcionadas por Collasuyo Astronómico. Además, deberá facilitar la información solicitada en el formulario de seguridad de cada participante, a fin de colaborar en el desarrollo de los protocolos de seguridad establecidos.
- Collasuyo Astronómico se reserva el derecho de admisión tanto para aquellas personas que se presenten a las actividades bajo la influencia del alcohol u otras sustancias, como para quienes no lleguen preparados adecuadamente con el calzado y la vestimenta apropiada para actividades al aire libre.
Aceptamos mascotas en nuestras actividades, pero es importante tener en cuenta lo siguiente:
- Deben presentarse con su mascota equipada con arnés y correa para garantizar el control durante todo el trayecto y la actividad.
- Deben llevar consigo un kit de limpieza para recoger los desechos de su mascota y asegurarse de no dejar rastro en el sendero o en el lugar de la actividad.
- Es recomendable llevar agua y un snack o juguete para mantener entretenida a la mascota durante la actividad.
- Los participantes son responsables de mantener el control de su mascota en todo momento, asegurándose de asistirla y mantenerla tranquila.
- En ningún momento se permite dejar a la mascota en libertad para evitar que se extravíe o cace algún animal silvestre.
Aceptación Política Términos y Condiciones
Al formalizar una reserva, usted acepta nuestras políticas de cancelación y los términos y condiciones de la empresa Collasuyo Astronómico Spa. Esto incluye la comprensión y aceptación de las condiciones climáticas variables y los riesgos asociados con actividades al aire libre. Asimismo, reconoce la importancia de seguir las instrucciones del personal de Collasuyo Astronómico para garantizar su seguridad y la de los demás participantes. Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa al momento de la reserva, así como cumplir con los requisitos establecidos para la participación en las actividades, como llevar el equipo adecuado y cumplir con las políticas relacionadas con mascotas, en caso de aplicar.