Políticas Reserva y Cancelación

Collasuyo Astronómico SPA

Nuestros tours son experiencias que demandan coordinación y logística, por lo tanto, es imprescindible que realices consultas con anticipación

Políticas de Reserva Tours

  • Aplican para tours como SENDERISMO ASTRONÓMICO, SENDERISMO ANDINO, SENDERISMO WELLNESS Y ASTROFOTOGRAFÍA. 
  • Las reservas para tours del mismo día se aceptan hasta las 12:00 horas.
  • Para confirmar la disponibilidad y proceder con la reserva, se requiere proporcionar los datos del responsable, incluyendo nombre y contacto.
  • Una vez confirmada la disponibilidad, puede proceder a realizar el pago a través de nuestro sitio web.
  • Las reservas que califiquen para descuentos deben ser abonadas mediante transferencia bancaria.

Políticas de Reserva "Programas Privados a Medida"

  • Los programas y experiencias personalizadas son diseñados a medida y están sujetos tanto a las condiciones climáticas como a la disponibilidad de fechas.
  • Le recomendamos consultar la disponibilidad de fechas para el programa que seleccione con anticipación.
  • Por favor, proporcione información sobre la cantidad de participantes al momento de la reserva.
  • Una vez confirmada la disponibilidad, se requerirá un pago inicial del 50% del valor total a través de transferencia bancaria.
  • El saldo pendiente puede ser abonado con cualquier método de pago al momento del check-in

Cancelaciones Tours y Programas

  1. En caso de cancelaciones debido a condiciones climáticas adversas, como densa neblina, nubes o lluvia, la actividad será reprogramada en primer lugar.
  2. Como última alternativa, si la actividad no puede ser reprogramada, se procederá a su suspensión y se aplicará un reembolso parcial, sujeto a los costos asociados por comisiones de transacción, así como a un porcentaje por la preparación de la actividad y el trabajo de logística, dado que las condiciones climáticas están fuera de nuestro control.
  3. Las cancelaciones por parte del cliente no son reembolsables. Sin embargo, se aceptará la reprogramación siempre que haya disponibilidad de fechas.
  4. Se considerará automáticamente anulada cualquier reserva en caso de retraso superior a 10 minutos, sin derecho a reembolso.
  5. Las reservas que no se presenten (no show) no tendrán derecho a reembolso.

Términos y Condiciones

Todas las experiencias del Collasuyo astronómico se llevan a cabo en entornos naturales y constituyen actividades recreativas al aire libre. Por lo tanto, cada participante es responsable de su propia seguridad y bienestar al asistir a estas actividades.

  1. El responsable de la reserva deberá compartir con cada uno de los participantes de su grupo la información y recomendaciones proporcionadas por Collasuyo Astronómico. Además, deberá facilitar la información solicitada en el formulario de seguridad de cada participante, a fin de colaborar en el desarrollo de los protocolos de seguridad establecidos.
  2. Collasuyo Astronómico se reserva el derecho de admisión tanto para aquellas personas que se presenten a las actividades bajo la influencia del alcohol u otras sustancias, como para quienes no lleguen preparados adecuadamente con el calzado y la vestimenta apropiada para actividades al aire libre.

 

Aceptamos mascotas en nuestras actividades, pero es importante tener en cuenta lo siguiente:

  1. Deben presentarse con su mascota equipada con arnés y correa para garantizar el control durante todo el trayecto y la actividad.
  2. Deben llevar consigo un kit de limpieza para recoger los desechos de su mascota y asegurarse de no dejar rastro en el sendero o en el lugar de la actividad.
  3. Es recomendable llevar agua y un snack o juguete para mantener entretenida a la mascota durante la actividad.
  4. Los participantes son responsables de mantener el control de su mascota en todo momento, asegurándose de asistirla y mantenerla tranquila.
  5. En ningún momento se permite dejar a la mascota en libertad para evitar que se extravíe o cace algún animal silvestre.

Aceptación Política Términos y Condiciones

Al formalizar una reserva, usted acepta nuestras políticas de cancelación y los términos y condiciones de la empresa Collasuyo Astronómico Spa. Esto incluye la comprensión y aceptación de las condiciones climáticas variables y los riesgos asociados con actividades al aire libre. Asimismo, reconoce la importancia de seguir las instrucciones del personal de Collasuyo Astronómico para garantizar su seguridad y la de los demás participantes. Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa al momento de la reserva, así como cumplir con los requisitos establecidos para la participación en las actividades, como llevar el equipo adecuado y cumplir con las políticas relacionadas con mascotas, en caso de aplicar.

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